Algemene voorwaarden (AV)

1. Inleidende bepalingen en toepassing van de voorwaarden

1.1. Informatie over de verkoper (aanbieder)

• Bedrijf: Herba Medica, d.o.o.
• Hoofdkantoor: Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje
• Contact e-mail: info@herba-medica.si
• Telefoon: +386 (1) 562 06 03

1.2. Geldigheid en wetgeving

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de relatie tussen de verkoper en de koper (natuurlijke of rechtspersoon). Ze zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan in de online winkel [Uw adres]. De bepalingen van de Sloveense wetgeving zijn van toepassing., met inbegrip van de wet op de consumentenbescherming (ZVPot-1) en het wetboek van verbintenissen (OZ), en de relevante regelgeving van de Europese Unie.

2. Bestelling en sluiting van de overeenkomst
2.1. Prijzen en belasting

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€). Prijzen voor B2C-klanten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen voor B2B-klanten (groothandel) kunnen nettoprijzen zijn, waarbij de btw apart wordt berekend, zoals bepaald in de offerte of het contract. De prijzen zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

2.2. Bestel- en bevestigingsprocedure

De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de verkoper de bestelling bevestigt (de koper ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de bestelling, niet alleen een automatische ontvangstbevestiging). Vanaf dat moment zijn de prijzen en andere voorwaarden vast en gelden ze voor beide partijen.

2.3. Betaalwijzen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

1. Betaling met kaart (Visa, Mastercard, enz.): Via een beveiligde betaalinterface.
2. Bankovni prenos (predračun): De bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling.
3. Persoonlijke afhaling: De betaling kan vooraf (methode 1 en 2) of bij levering worden uitgevoerd.

3. Levering en afhaling

3.1. Leveringsvoorwaarden en -kosten

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte van het pakket en de gekozen bezorglocatie. Bij aankopen boven [Bedrag] € is de verzending gratis (voor B2C).

3.2. Leveringstermijnen

Bestellingen worden binnen [Aantal] werkdagen verzonden. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.

4. B2C – Speciale bepalingen voor consumenten

Dit hoofdstuk geldt alleen voor natuurlijke personen (consumenten) die producten voor persoonlijk gebruik kopen.

4.1. Recht op herroeping van de overeenkomst (terugbetaling)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan de verkoper mee te delen dat hij de overeenkomst opzegt, zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven.

🚨 Belangrijke waarschuwing (gezondheid en hygiëne): Recht op herroeping niet van toepassing voor goederen die snel bederven (waaronder bepaalde voedingssupplementen en thee) en voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor teruggave, indien de consument na levering de verzegeling heeft verbroken (ZVPot-1, artikel 43, lid 4).

Het volledige beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen is beschikbaar op: RETURNBELEID

4.2. Garantie voor materiële gebreken

De verkoper garandeert dat de verkochte producten geen materiële gebreken vertonen, in overeenstemming met de wet. De koper moet de verkoper binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek op de hoogte brengen van het gebrek.

5. B2B – Speciale bepalingen voor zakelijke partners (groothandel)

Dit hoofdstuk is van toepassing op rechtspersonen of zelfstandige ondernemers (groothandel).

5.1. Toepassing van de voorwaarden

In geval van verschillen tussen deze SPP en de schriftelijke groothandelsovereenkomst prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.

5.2. Opzegging van de overeenkomst

Rechtspersonen hebben geen recht om van de overeenkomst af te zien zonder reden (de termijn van 14 dagen voor teruggave is niet van toepassing). Teruggave is alleen mogelijk in geval van een defect aan het product of na voorafgaande overeenstemming.

6. Beperking van aansprakelijkheid en veiligheid

6.1. Verklaring inzake gezondheidsclaims (belangrijke regelgevende beschermende maatregel)

De producten die wij aanbieden zijn natuurlijke theeën en voedingssupplementen. Ze zijn niet bedoeld voor de behandeling, diagnose, preventie of verlichting van ziekten en zijn geen vervanging voor een consult bij een arts of apotheker. Gebruikers moeten voor gebruik een deskundige raadplegen als ze medicijnen gebruiken of gezondheidsproblemen hebben. Herba Medica, d.o.o. is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van verkeerd gebruik van de producten.

6.2. Nauwkeurigheid van productinformatie

Herba Medica besteedt veel aandacht aan de juistheid van de informatie en ingrediënten op de website. Gezien de aard van onze producten (aanpassing van de natuurlijke smaak, traditionele recepten) zijn de productgegevens bindend, maar we behouden ons het recht voor om kleine aanpassingen aan de receptuur aan te brengen die geen invloed hebben op de basiskwaliteit en werking van het product.

7. Bescherming van persoonsgegevens en geschillenbeslechting

7.1. Gegevensbescherming

De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid.

7.2. Geschillenbeslechting

Eventuele geschillen zullen door de partijen in onderling overleg worden opgelost. Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, is de bevoegde rechtbank in [vul de plaats van de bevoegde rechtbank in – bijv. Ljubljana, Slovenië] bevoegd om geschillen te beslechten.