Opći uslovi i odredbe (GTC)

1. Uvodne odredbe i primjena uslova i odredbi

1.1. Informacije o Prodavcu (Dobavljaču)

• Kompanija: Herba Medica, d.o.o.
• Sjedište: Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje
• Kontakt e-mail: info@herba-medica.si
• Telefon: +386 (1) 562 06 03

1.2. Valjanost i zakonodavstvo

Ovi Opći uvjeti i odredbe (GTC) uređuju odnos između prodavca i kupca (fizičko ili pravno lice). Oni se primjenjuju na sve narudžbe i kupovine obavljene u online trgovini [Vaša adresa]. Primjenjuju se odredbe slovenskog zakonodavstva., uključujući Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1) i Obvezni zakon (OZ), kao i relevantne propise Evropske unije.

2. Naručivanje i sklapanje ugovora
2.1. Cijene i porez

Sve cijene su navedene u eurima (€). Cijene za B2C kupce uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene za B2B kupce (veleprodaja) mogu biti neto cijene, s PDV-om obračunatim zasebno kako je navedeno u ponudi ili ugovoru. Cijene važe u trenutku narudžbe.

2.2. Proces naručivanja i potvrde

Ugovor o kupovini smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi narudžbu (kupac prima elektronsku poruku kojom se potvrđuje narudžba, a ne samo automatsku potvrdu o prijemu). Od tog trenutka cijene i ostali uslovi su fiksirani i primjenjuju se na obje strane.

2.3. Načini plaćanja

Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:

1. Plaćanje karticom (Visa, Mastercard, itd.): Putem sigurnog platnog interfejsa.
2. Bankovni transfer (proforma faktura): Narudžba će biti poslana nakon prijema uplate.
3. Lična kolekcija: Plaćanje se može izvršiti unaprijed (metode 1 i 2) ili prilikom dostave.

3. Dostava i preuzimanje

3.1. Uslovi i troškovi isporuke

Troškovi dostave su navedeni tokom procesa naručivanja i ovise o težini, veličini paketa i odabranoj lokaciji dostave. Za kupovinu iznad [Iznos] €, dostava je besplatna (za B2C).

3.2. Rokovi isporuke

Narudžbe se šalju u roku od [Broj] radnih dana. Prodavac nije odgovoran za kašnjenja sadržana od strane dostavne službe.

4. B2C – Posebne odredbe za potrošače

Ovaj odjeljak odnosi se samo na fizička lica (potrošače) koja kupuju proizvode za ličnu upotrebu.

4.1. Pravo na odustajanje od ugovora (povrat)

Potrošač ima pravo obavijestiti prodavca u roku od 14 dana od prijema robe da odustaje od ugovora bez potrebe da navede razlog svoje odluke.

🚨 Važno obavještenje (Zdravlje i higijena): Pravo na odustajanje se ne primjenjuje za pokvarlju robu (uključujući određene dodatke prehrani i čajeve) i za zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke (ZVPot-1, članak 43(4)).

Kompletna politika povrata i refundacije dostupna je na: POLITIKA POVRATA

4.2. Garancija za materijalne nedostatke

Prodavac garantuje za materijalne nedostatke u prodatim proizvodima u skladu sa zakonom. Kupac mora obavijestiti prodavca o nedostatku u roku od dva mjeseca od njegovog otkrivanja.

5. B2B – Posebne odredbe za poslovne partnere (veleprodaja)

Ovaj odjeljak se odnosi na pravna lica ili samostalne trgovce (veleprodaja).

5.1. Primjena Općih uslova

U slučaju bilo kakve neusklađenosti između ovih OUP i pisanog veleprodajnog ugovora, odredbe ugovora će imati prednost.

5.2. Povlačenje iz Ugovora

Pravna lica nemaju pravo odustati od ugovora bez razloga (ne primjenjuje se 14-dnevni rok za povrat). Povrat je moguć samo u slučaju greške na proizvodu ili uz prethodni dogovor.

6. Ograničenje odgovornosti i sigurnost

6.1. Izjava o zdravstvenim tvrdnjama (Ključna regulatorna zaštita)

Proizvodi koje nudimo su prirodni čajevi i prehrambeni dodaci. Nisu namijenjeni za liječenje, dijagnosticiranje, prevenciju ili ublažavanje bilo koje bolesti ili Ne zamjenjuju konsultaciju s doktorom ili farmaceutom. Korisnici bi se trebali posavjetovati sa stručnjakom prije upotrebe ako uzimaju lijekove ili imaju zdravstvenih problema. Herba Medica, d.o.o. ne prihvata nikakvu odgovornost za posljedice nepravilne upotrebe proizvoda.

6.2. Tačnost informacija o proizvodu

Herba Medica pazi da informacije i sastojci navedeni na njenoj web stranici budu tačni. S obzirom na prirodu naših proizvoda (prilagođavanje prirodnih aroma, tradicionalnih recepata), informacije o proizvodu su obavezujuće, ali zadržavamo pravo na manje izmjene recepta koje ne utiču na osnovnu kvalitetu i funkciju proizvoda.

7. Zaštita ličnih podataka i rješavanje sporova

7.1. Zaštita podataka

Podaci se obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti.

7.2. Rješavanje sporova

Svi sporovi će se rješavati sporazumno između stranaka. Ako se ne postigne sporazum, nadležni sud u [Unesite lokaciju nadležnog suda – npr. Ljubljana, Slovenija] imat će nadležnost za rješavanje spora.