Često postavljana pitanja
Ko je Herba Medica i kako vas mogu kontaktirati?
Herba Medica, d.o.o. je kompanija koja nudi prirodne čajeve i dodatke prehrani. Naše sjedište se nalazi na Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje, Slovenija.
Možete nas kontaktirati putem e-pošte na info@herba-medica.si ili nas nazovite na +386 (1) 562 06 03.
Kako mogu naručiti na vašoj web stranici?
Da biste naručili, jednostavno pregledajte našu online trgovinu, odaberite proizvode koje želite i dodajte ih u svoju korpu. Nastavite na naplatu, a nakon što vaša uplata bude obrađena, primit ćete e-mail s potvrdom. Vaša narudžba je potvrđena tek kada od nas dobijete potvrdu (ne samo automatsku potvrdu o primitku).
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:
Kreditne kartice (Visa, Mastercard)
Bankovni transfer (prema procjeni)
Lična kolekcija (Uplata je moguća unaprijed)
Platite prilikom preuzimanja
Koliko iznose troškovi poštarine?
Troškovi dostave se izračunavaju pri završetku kupovine na osnovu težina i veličina narudžbe i Lokacija isporuke.
Poštarina je besplatna. za narudžbe iznad 75 € u Sloveniji.
Koliko dugo traje dostava?
Narudžbe se obično šalju u roku od 3–5 radnih dana. Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o lokaciji i odabranoj dostavnoj službi. Nakon slanja, također ćete dobiti broj za praćenje vaše pošiljke.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što pošaljem narudžbu?
Ako trebate ažurirati svoju adresu dostave, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće na info@herba-medica.si.
Adresu je moguće promijeniti samo prije slanja narudžbe.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Možete otkazati svoju narudžbu prije slanja. Nakon što je narudžba poslana, otkazivanje više nije moguće. U slučaju otkazivanja, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Da li nudite međunarodnu dostavu?
Da, nudimo međunarodnu dostavu. Vrijeme i troškovi dostave variraju ovisno o zemlji primatelja. Opcije i cijene dostave možete provjeriti pri završetku kupovine.
Kako mogu vratiti proizvod?
Kao potrošač, imate pravo na 14 dana odustati od ugovora nakon prijema proizvoda.
Međutim kvarljiva roba da li zatvoreni proizvodi, otvoreni artikli se iz zdravstvenih i higijenskih razloga ne mogu vratiti.
Za više informacija pogledajte naš Pravila o povratu i refundaciji.
Šta da radim ako je proizvod oštećen ili neispravan?
Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas obavijestite u roku od 2 mjeseca od otkrivanja greške. Pomoći ćemo vam u procesu povrata ili zamjene.
Mogu li vratiti proizvod ako promijenim mišljenje?
Da, većina proizvoda se može vratiti u roku od 14 dana.
Međutim, proizvodi kao što su dijetalni suplementi, čajevi da li otvoriti zapečaćene proizvode, ne može se vratiti zbog zdravstvenih i higijenskih propisa.
Da li nudite garanciju na svoje proizvode?
Da, garantujemo kvalitet naših proizvoda protiv materijalnih nedostataka.
Ako se proizvod pokaže oštećenim, molimo vas da nas obavijestite u roku od 2 mjeseca od otkrivanja greške, i organizovat ćemo zamjenu ili povrat novca.
Kako štitite moje lične podatke?
Ozbiljno shvatamo zaštitu podataka.
Vaši lični podaci se obrađuju u skladu s našim Politika privatnosti, da osiguramo sigurnost vaših podataka tokom i nakon procesa naručivanja.
Jesu li vaši proizvodi sigurni za konzumaciju?
Naši prirodni čajevi i prehrambeni dodaci nisu namijenjeni za liječenje, dijagnosticiranje, prevenciju ili ublažavanje zdravstvenih problema.
Ako uzimate lijekove ili imate zdravstvenih problema, posavjetujte se sa zdravstvenim radnikom prije upotrebe.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da, nakon što pošaljete narudžbu, dobit ćete broj za praćenje, što vam omogućava da pratite status isporuke.
Šta ako moja narudžba kasni?
Trudimo se da isporuka bude brza, ali povremeno mogu nastati kašnjenja zbog dostavnih službi.
Ako dođe do kašnjenja, molimo vas da nas kontaktirate na info@herba-medica.si i pomoći ćemo vam riješiti problem.
Šta se dešava u slučaju spora sa kompanijom?
U slučaju spora, potičemo mirno rješavanje.
Ako se ne postigne sporazum, spor će se riješiti pred nadležni sud u Ljubljani, Slovenija.
Šta da radim ako zaboravim lozinku za svoj račun?
Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na link »Zaboravljena lozinka« na stranici za prijavu i slijedite upute za resetiranje.
U svom e-mailu ćete dobiti link za resetovanje lozinke.
Mogu li preuzeti svoju narudžbu lično?
Da, nudimo opciju lična kolekcija. Možete preuzeti svoju narudžbu na našoj lokaciji, a plaćanje se može izvršiti unaprijed.
Mi smo farmaceutska kompanija sa bogatim iskustvom u proizvodnji čajeva i dodataka prehrani.
Mi smo farmaceutska kompanija sa bogatim iskustvom u proizvodnji čajeva i dodataka prehrani.
za razvoj čajeva i dodataka prehrani.
za razvoj čajeva i dodataka prehrani.
