Conditions générales de vente (CGV)

1. Dispositions préliminaires et application des conditions

1.1. Informations sur le vendeur (fournisseur)

• Entreprise : Herba Medica, s.r.o.
• Siège social : Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje
• E-mail de contact : info@herba-medica.si
• Téléphone : +386 (1) 562 06 03

1.2. Validité et législation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre le vendeur et l'acheteur (personne physique ou morale). Elles s'appliquent à toutes les commandes et tous les achats effectués dans la boutique en ligne [Votre adresse]. Les dispositions de la législation slovène s'appliquent., y compris la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1) et le code des obligations (OZ), ainsi que les réglementations correspondantes de l'Union européenne.

2. Commande et conclusion du contrat
2.1. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (€). Les prix pour les clients B2C incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix pour les clients B2B (vente en gros) peuvent être des prix nets, la TVA étant facturée séparément, comme indiqué dans l'offre ou le contrat. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande.

2.2. Procédure de commande et confirmation

Le contrat de vente est considéré comme conclu dès que le vendeur confirme la commande (l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation de commande, et pas seulement un accusé de réception automatique). À partir de ce moment, les prix et les autres conditions sont fixes et s'appliquent aux deux parties.

2.3. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Paiement par carte (Visa, Mastercard, etc.) : Via une interface de paiement sécurisée.
2. Virement bancaire (proforma) : La commande sera expédiée après réception du paiement.
3. Retrait personnel : Le paiement peut être effectué à l'avance (méthodes 1 et 2) ou à la livraison.

3. Livraison et réception

3.1. Conditions et frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent du poids, de la taille du colis et du lieu de livraison choisi. Pour les achats supérieurs à [Montant] €, la livraison est gratuite (pour le B2C).

3.2. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de [Nombre] jours ouvrables. Le vendeur n'est pas responsable des retards causés par le service de livraison.

4. B2C – Dispositions particulières pour les consommateurs

Ce chapitre s'applique uniquement aux personnes physiques (consommateurs) qui achètent des produits pour leur usage personnel.

4.1. Droit de rétractation (remboursement)

Le consommateur a le droit, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, d'informer le vendeur qu'il résilie le contrat sans avoir à justifier sa décision.

🚨 Avertissement important (santé et hygiène) : Droit de rétractation ne s'applique pas pour les marchandises rapidement périssables (ce qui inclut certains compléments alimentaires et thés) et pour les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le consommateur a brisé le sceau après la livraison (ZVPot-1, paragraphe 4 de l'article 43).

La politique complète de retour et de remboursement est disponible à l'adresse suivante : POLITIQUE DE RETOUR

4.2. Garantie pour les défauts matériels

Le vendeur garantit les défauts matériels des produits vendus conformément à la loi. L'acheteur doit informer le vendeur du défaut dans les deux mois suivant sa découverte.

5. B2B – Dispositions particulières pour les partenaires commerciaux (vente en gros)

Ce chapitre s'applique aux personnes morales ou aux entrepreneurs individuels (vente en gros).

5.1. Application des conditions générales

En cas de divergence entre ces CGV et le contrat de vente en gros écrit, les dispositions du contrat prévalent.

5.2. Résiliation du contrat

Personnes morales n'ont pas le droit de résilier le contrat sans motif (le délai de retour de 14 jours ne s'applique pas). Les retours ne sont possibles qu'en cas de défaut du produit ou après accord préalable.

6. Limitation de responsabilité et sécurité

6.1. Déclaration relative aux allégations santé (mesure de protection réglementaire clé)

Les produits que nous proposons sont des thés naturels et des compléments alimentaires. Ils ne sont pas destinés à traiter, diagnostiquer, prévenir ou soulager des maladies et ne remplacent pas une consultation avec un médecin ou un pharmacien. Avant utilisation, l'utilisateur doit consulter un spécialiste s'il prend des médicaments ou souffre de problèmes de santé. Herba Medica, d.o.o. décline toute responsabilité pour les conséquences pouvant résulter d'une utilisation incorrecte des produits.

6.2. Exactitude des informations sur le produit

Herba Medica veille à l'exactitude des informations et des ingrédients figurant sur son site web. Compte tenu de la nature de nos produits (adaptation du goût naturel, recettes traditionnelles), les informations sur les produits sont contraignantes, mais nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures à la recette qui n'affectent pas la qualité et le fonctionnement de base du produit.

7. Protection des données personnelles et résolution des litiges

7.1. Protection des données

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

7.2. Règlement des litiges

Les parties régleront tout litige à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent pour régler le litige est celui de [insérer le lieu du tribunal compétent, par exemple Ljubljana, Slovénie].