Return and Refund Policy

OPOMBA: Ta ločeni dokument (zavihek) bo dostopen preko aktivne povezave v Splošnih pogojih poslovanja (SPP) in bo služil tudi kot transparentna izjava na strani izdelka.

1. 14-Dnevna Pravica do Odstopa (B2C Potrošniki)

Kupci potrošniki lahko odstopite od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga.

2. Pogoji za Vračilo

Vrnjeni izdelek mora biti:

• Vrnjen v roku 14 dni od sporočila o odstopu.
• Neodprt, nepoškodovan, neuporabljen in v originalni, nepoškodovani, zapečateni embalaži.
• Priloženo mora biti dokazilo o nakupu (račun).

3. Izjema od Vračila (Zaradi Zdravja in Higiene)

Vračilo ni mogoče za:

• Izdelke, ki jim je bil odprt zaščitni pečat ali ovitek (prehranska dopolnila, čaji), saj po odprtju niso primerni za nadaljnjo prodajo in predstavljajo tveganje za higieno in zdravje.
• Izdelke, izdelane po meri ali posebej za stranko.

4. Postopek Vračila

1. Obvestilo: Pošljite e-poštno sporočilo na info@herba-medica.si z navedbo številke naročila in željo po vračilu.
2. Navodila: Po odobritvi vam pošljemo navodila za pošiljanje.
3. Pošiljanje: Blago pošljete na lastne stroške. Priporočamo uporabo sledljive pošiljke.

5. Vračilo Kupnine

Če je vračilo odobreno in pogoji izpolnjeni, vam celotno kupnino (vključno s stroški standardne dostave) vrnemo v [Število] delovnih dneh na prvotno plačilno sredstvo.

• Stroški pošiljanja: Strošek vračila krije kupec.
• Znižanje vračila: Če ugotovimo, da je artikel rabljen ali poškodovan (razen napake), imamo pravico do zmanjšanja zneska vračila.

6. Poškodovano ali Napačno Blago

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas morate o tem obvestiti v 48 urah po prejemu. Takoj bomo uredili zamenjavo ali vračilo kupnine na naše stroške.