Herba Medica, d.o.o. is een bedrijf dat natuurlijke thee en voedingssupplementen aanbiedt. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Preserska cesta 5, SI-1235 Radomlje, Slovenië.
U kunt per e-mail contact met ons opnemen op info@herba-medica.si of bel ons op +386 (1) 562 06 03.
Om een bestelling te plaatsen, blader je gewoon door onze online shop, selecteer je de gewenste producten en voeg je ze toe aan je winkelmandje. Ga naar de kassa en zodra je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Je bestelling is bevestigd wanneer je een bevestiging van ons ontvangt (niet alleen een automatische ontvangstbevestiging).
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Creditcards (Visa, Mastercard)
Overschrijving (op factuur)
Persoonlijke collectie (betaling vooraf mogelijk)
Betaling na afhaling
De verzendkosten worden op het moment van aankoop berekend op basis van gewicht en Maat inkoop; en leveringslocatie.
Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven 75 € in Slovenië.
Bestellingen worden meestal verzonden binnen 3-5 werkdagen. Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de locatie en de bezorgdienst die je kiest. Je ontvangt ook een trackingnummer na verzending.
Als u uw afleveradres moet bijwerken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@herba-medica.si.
We kunnen het adres alleen wijzigen voordat u uw bestelling verzendt.
U kunt uw bestelling annuleren voor verzending. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Neem in geval van annulering onmiddellijk contact met ons op.
Ja, we staan internationale verzending toe. Levertijden en -kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. Je kunt de verzendopties en prijzen controleren bij het afrekenen.
Als consument heb je het recht om 14 dagen het contract herroepen na ontvangst van het product.
Maar bederfelijke producten of Gesloten producten, die geopend zijn, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutie- en vergoedingsbeleid.
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, breng ons dan op de hoogte binnen 2 maanden sinds de fout werd ontdekt. We zullen je helpen met het retournerings- of vervangingsproces.
Ja, de meeste producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen.
Producten zoals voedingssupplementen, thee of open verzegelde producten, kan niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften.
Ja, we garanderen de kwaliteit van onze producten tegen materiaalfouten.
Als het product beschadigd blijkt te zijn, breng ons dan op de hoogte binnen 2 maanden vanaf de ontdekking van het defect en wij zorgen voor vervanging of terugbetaling.
We nemen gegevensbescherming serieus.
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacybeleid, om de veiligheid van uw informatie tijdens en na het aankoopproces te garanderen.
Onze natuurlijke theeën en voedingssupplementen niet bedoeld zijn voor de behandeling, diagnose, preventie of verlichting van een medische aandoening.
Raadpleeg voor gebruik een arts als je medicijnen gebruikt of een medische aandoening hebt.
Ja, je ontvangt je bestelling na verzending volgnummer, waarmee je de status van je levering kunt volgen.
We streven ernaar om snel te verzenden, maar soms kunnen er vertragingen optreden door bezorgdiensten.
Als je vertraging hebt, neem dan contact met ons op via info@herba-medica.si en wij helpen je het probleem op te lossen.
In het geval van een geschil moedigen we een vreedzame oplossing aan.
Als geen overeenstemming kan worden bereikt, wordt het geschil beslecht op de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link »Wachtwoord vergeten«.« op de aanmeldingspagina en volg de resetinstructies.
Je ontvangt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen in je e-mail.
Ja, we bieden de mogelijkheid persoonlijke verzameling. Je kunt je bestelling bij ons afhalen en de betaling kan vooraf worden gedaan.
